Frågor & svar
Måste jag ha ett TV abonnemang?
Vilken TV-box måste jag ha?
Notis!
Tänk på att du inte behöver koppla upp UnoQlick till en box om du till exempel bara vill ha telefonfunktionen eller favoritappar.Du måste ha en TV-box/Google TV och en TV eller bildskärm/monter som är Chromecastkompatibel. Det finns inget krav på Smart-TV. Boxen måste vara baserad på Android TV eller Google TV v.2 för att kopplingen ska fungera korrekt. Det flesta standard boxar har detta. Skulle du vara osäker på om din hårdvara är kompatibel, prova först med vår gratistjänst.
Finns din boxleveratör inte med? Inom kort kommer vi kunna erbjuda vår tjänst till fler leverantörer.
Notera att du kan ha en gammal box som inte är Chromecastkompatibel, ring då in till din leverantör och be om en Android eller Google TV baserad box.
Boxar vi stödjer
Telia Hub Play
Tele Hub Mini
Allente Streaming Hub
Google Chromecast
Hur ser en uppsättning ut?
Min koppling till boxen fungerar inte
1. Kolla så att din box är ansluten till samma nätverk som din enhet appen är installerad på
2. Testa att starta om din box genom att dra ut sladden som ger boxen ström.
3. Starta om appen
Hur lämnar jag användarläget?
Du håller på 
i en sekund, så kommer du tillbaka till redigerarläget.
Frågor kring betalning.
Om du har frågor kring din betalning kan du höra av dig till Swedbank Pay på telefon 077-144 10 00. Du hittar även många svar på swedbankpay.se.
Samma nätverk
Din platta eller telefon måste vara kopplade till samma nätvärk för att kopplingen till boxen ska fungera. Detta gäller inte för distansstyrningen då distansstyrningen går via din enhet som är kopplad till boxen.
Ta bort ditt konto
Har du abonnemang Silver, Guld eller Diamant kan du ta bort kontot under din profil i portalen. För att ta bort ett Gratiskonto skickar du ett mail till info@unoqlick.se. För att borttagningen ska gälla måste användaren skicka uppsägningsmailet från e-mailen som kontot är skapat med. Detta för att verifiera att det är ägaren av e-mailen som vill radera sitt konto.
Vill du ringa från din surfplatta?
Fungerar som en telefon. Vårt rekommenderade alternativ.
Androidplatta utan SIM-kort:
Om du har samma tillverkare på telefon och platta behöver du sannolikt inget SIM-kort i plattan. Utan du gör en koppling i enheternas inställningar som gör att du kan ringa och ta emot samtal i din androidplatta via din telefon.
iPad:
För att ta emot samtal du gör en koppling mellan dina Appel enheter iPad och iPhone i inställningar som gör att du kan ringa och ta emot samtal i din iPad via din iPhone. Din iPhone måste vara i närheten av din iPad för att kopplingen ska fungera. Det fungerar inte att koppla en iPad och android telefon för att få telefonfunktionen att fungera.
OBS! Är det viktigt att ljudet sänks vid samtal så bör ett annat alternativ väljas då det pågår utveckling för att få denna tjänst att fungera på iPad. Vi jobbar intensivt med lösning på detta.
Problem med apparna YouTube, SVT Play och SR på TVn?
-uppdateringar för apparna
-Kontrollera att programvaran på din TV är uppdaterad
-Starta om apparna manuellt i TVn
-Starta om TV:n
-Starta om ditt WiFi
-Radera appen och installera den sedan på TV:n på nytt
Jag kan inte hitta min box
Applåsningen fungerar inte
- För att applåsningen ska fungera måste du ha aktiverat Skärmtid om du har en Apple enhet.
När du startar appen för första gången kommer det komma upp en förfrågan om att UnoQlick Protect vill ha tillgång till Skrämtid. Tryck Tillåt här. - Du måste vara inloggad som Profil på den enhet där apparna ska låsas. Personen som ska hantera låsningen ska vara inloggad som Användare på sin enhet.
Hur loggar jag in som Profil?
För att logga in som Profil loggar du först ut som Användare. I inloggningsrutan skriver du in det telefonnummer som är kopplat till din profil + 8-siffrigt lösenord.
Kontakta oss
Har du förslag på förbättringar i appen, samarbetsmöjligheter eller andra frågor. Skriv till oss!
